- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
Description de l’emploi
Rattaché/e au Responsable Service Desk, le Service Desk Agent est en charge de qualifier, enregistrer et résoudre les incidents liés aux produits commercialisés et/ou supportés par la société.
Les missions principales consistent à :
Support hardware/software
Installation, configuration, maintenance des matériels informatiques
Gestion de parc informatique
Inventaires et suivis (hardware/software)
Réseaux et Protocoles: Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP
Support technique :
- Aider à l’installation d’un logiciel, d’une mise à jour ou d’un nouveau matériel : le hotliner accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service du produit qu’ils viennent d’acheter. Si le client n’arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle la hotline où une personne va le guider pas à pas dans son installation.
Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir un niveau élevé en informatique.
- Informer les clients : le rôle du hotliner est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.
Exigences de l'emploi
Excellent niveau de français indispensable.
Expérience significative dans un poste similaire.
Avantage :
- Salaire motivant selon l’expérience avec des paliers d’augmentation
- Avantages sociaux, Assurance Maladie
Contrat CDI, SIVP ou KARAMA
Date d'expiration
11/05/2020