- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Experience :
- 0 à 1 an
Description de l'emploi
Nous recrutons un(e) Qualiticien/ Qualiticienne qui parle la langue flamande pour effectuer le suivi qualité des appels.
Vos principales missions sont :
- Ecouter les communications des téléconseillers en temps réel et/ou les enregistrements et piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir les plans d’améliorations.
- A partir des éléments d’analyse, proposer des actions individuelles et/ou collectives au Responsable de l’Equipe.
- Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
Exigences de l'emploi
Profil Recherché:
- Maitrise la langue flamande
- Pédagogie & Empathie.
- Ponctualité et exemplarité.
- Capacité à communiquer, à transmettre et à gérer les stress.
- Force de proposition, autonome, dynamique.
- Sens de l’organisation.
- Capacité d’analyse / sens critique.
Date d'expiration
12/06/2020