- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 5 à 10 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
Sous la responsabilité du directeur d’activité (unité opérationnelle de relation clients de 100/180 ETP en période de pointe pour un client de très grande renommée en France > 5 Md€ de revenus par an), elle/il est responsable d’une équipe de superviseur. Elle/Il aura pour principale mission de manager une équipe de superviseur et de conseillers sous la responsabilité du directeur de l’unité.
Dans le cadre de ses activités, elle/il entretient par ailleurs des rapports non-hiérarchiques avec la direction de la formation et de la qualité, la vigie et le formateur.
Exigences de l'emploi
Qualités recherchées & Profil
- Leadership
- Excellent communicant
- Organisation, autonomie, flexibilité, disponibilité, rigueur, gestion des priorités
- Maîtrise de la gestion des KPI opérationnels
- Esprit Logique et Mathématique avec maitrise avancée des logiciels bureautique
- Aisance relationnelle et bon rédactionnel
De formation bac+3 à Bac+5, elle/il devra justifier d’une expérience d’au moins 5 ans (et max 7 ans) dans un poste similaire dans un environnement de relation client pour des comptes d’envergure et de renommée.
Date d'expiration
13/06/2020