- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
BAITY.TN recrute responsable service client
Mettre en Suvre, développer et déployer la politique « service clients », via la mise en place et la réactualisation des process et procédures.
Elaborer ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service
Optimiser le service après vente et la gestion clients via la mise en place d’un nouveau système de gestion.
Piloter, coordonner et animer les services transverses (commerciaux, techniques, logistique…).
Coordonner l’activité d’une équipe
Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique,
Exigences de l'emploi
- Connaissance des progiciels dédiés de relation client
- Connaissance technique des produits ou services vendus
- Connaissances de base en marketing
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Encadrement d’équipe
- Un goût prononcé pour la gestion de la relation client
- Une bonne connaissance des processus d’appel d’offres publics
- Un réel leadership
Date d'expiration
17/06/2020