- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
- Genre :
- Féminin
Description de l'emploi
Mission:
Sous la responsabilité du responsable support client (français) :· Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent.· Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupé,interlocuteur absent …)· Traitement des demandes de renseignement téléphonique.
Exigences de l'emploi
Compétences comportementales :. Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…)· Faire preuve d’une écoute attentive· S’exprimer avec facilité· Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues· Faire preuve de curiosité sur les différentes aspects de l’organisation
Compétences techniques :· Techniques d’accueil téléphonique· Missions et fonctionnement de l’organisation· Aisance avec les outils informatiquesExpérience :Une expérience d’au moins une année dans un centre d’appel est EXIGEE (sans expérience s’abstenir)
Date d'expiration
18/06/2020