Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Langue :
Français

Description de l'emploi

Notre société cherche un(e) Hotliner dont les missions principales sont :

  • La Réception des appels des clients
  • L’assistance et le traitement des difficultés déclarées par le client, son accompagnement dans ses manipulations et dans la résolution de son problème
  • Centralisation des anomalies et incidents détectés
  • Production et mises à jour de la documentation des procédures d’utilisation
  • Control du résultat de la solution proposée et la satisfaction client qui en résulte

Exigences de l'emploi

  • Réactif et dynamique, votre capacité d’écoute, votre aisance téléphonique et votre capacité d’adaptation aux différents types de clientèle vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi.
  • Capacité et qualités pédagogiques : vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche à suivre.
  • Une maîtrise parfaite de la langue française à l’oral et à l’écrit
  • Une bonne élocution
  • Le sens de l’écoute, de la communication et du contact

Date d'expiration

09/07/2020

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