- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
Notre société cherche un(e) Hotliner dont les missions principales sont :
- La Réception des appels des clients
- L’assistance et le traitement des difficultés déclarées par le client, son accompagnement dans ses manipulations et dans la résolution de son problème
- Centralisation des anomalies et incidents détectés
- Production et mises à jour de la documentation des procédures d’utilisation
- Control du résultat de la solution proposée et la satisfaction client qui en résulte
Exigences de l'emploi
- Réactif et dynamique, votre capacité d’écoute, votre aisance téléphonique et votre capacité d’adaptation aux différents types de clientèle vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi.
- Capacité et qualités pédagogiques : vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche à suivre.
- Une maîtrise parfaite de la langue française à l’oral et à l’écrit
- Une bonne élocution
- Le sens de l’écoute, de la communication et du contact
Date d'expiration
09/07/2020