- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
O TalenT Language Jobs® les experts en recrutements et talent management recrute pour le compte de notre partenaire,
Un Responsable d’activité (Secteur Bancaire) en centre de contact
Vous seriez en charge de :
Piloter et encadrer l’entité en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégique.
Vos principales taches :
- Décliner les orientations stratégiques de sa direction en objectifs opérationnels.
- Piloter les activités de votre entité en garantissant la performance et la qualité de service.
- Encadrer et mobiliser les équipes de l’entité.
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs directs.
- Effectuer les reporting de l’activité : élaborer, suivre et analyser les indicateurs
- Conduire les projets d’optimisation de l’organisation des activités (process, outils, système d’information …)
- Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes.
- Identifier les besoins en compétences et en effectifs, en intégrant une vision prévisionnelle.
Exigences de l'emploi
Compétence requise :
- Maîtrise parfaite de la langue Française et Anglaise à l’écrit et à l’oral
- Niveau d’études Bac +3 minimum
- Maîtrise parfaite de tous les KPIs du métier,
- Autonome, Rigoureux et force de proposition,
- Méthodologie et organisation
- Capacité de communication et leadership, capacité de travail en équipe , gestion de stress , réactivité
Ce que nous vous offrons:
- Des tickets restaurants
- Rémunération Motivante +des primes mensuelles (prime fixe d’assiduité + prime de performance
- Transport et assurance maladie sont assurés
Envoyez vos CVs et faites décoller votre carrière !
Date d'expiration
12/07/2020