- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Arabe
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Responsable service client
La société LOUGHA accompagne les professionnels et les étudiants dans leur expérience d’amélioration et de perfectionnement de la communication en langue française. LOUGHA est aussi le distributeur exclusif du Projet Voltaire et du Certificat Voltaire en Tunisie, référence N°1 en orthographe en langue française pour la remise à niveau personnalisée en ligne. La société a une dizaine d’année d’exercice. Elle a accompagné une centaine d’organisme et prêt de cinquante mille adhérents.
Dans le cadre de son développement, la société LOUGHA recherche « un responsable service clients ».
Rattaché(e) au directeur général, votre mission est de prendre en charge l’accompagnement de nos clients / partenaires depuis le début du service jusqu’à sa fin. Vous serez le garant du bon déroulement du projet et de la satisfaction du client. Les principales tâches sont :
- Assurer les présentations de démarrage des projets pour un public de professionnels ou d’étudiants
- Assurer le suivi des apprenants
- Gérer les demandes/réclamations clients
- Planifier et piloter les différentes étapes des projets
- Planifier et piloter les examens de certification
- Planifier et piloter l’intervention des prestataires externes
Exigences de l'emploi
De formation Bac + 3 avec une expérience réussie d’au moins 3 ans ;
- Vous justifiez d’une maîtrise et pratique de la langue française, et d’un bon niveau en orthographe ;
- Vous êtes à l’aise avec la prise de parole devant un auditoire varié de l’étudiant au directeur d’établissement
- Vous êtes à l’aise avec la prise de parole devant un auditoire nombreux (jusqu’à 200 personnes)
- Vous êtes autonome, polyvalent(e), dynamique, inventif(ve), avec une bonne capacité d’adaptation ;
- Vous êtes force de proposition, d’initiatives et de solutions ;
- Vous êtes à l’aise avec le travail et avec le management dans un environnement de petite taille ;
- Vous êtes organisé(e) ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel …).
La rémunération et les perspectives d’évolution seront en rapport avec le profil.
Le poste basé à l’Ariana.
Merci d’adresser votre candidature (CV et LM) sous la référence «
Date d'expiration
16/07/2020