- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Allemand
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Nous recherchons pour le compte de notre client, une start-up en pleine croissance, Un(e) Agent(e) Support Client en Allemand:
Tes missions:
- Réception des demandes des utilisateurs
- Réception des incidents et anomalies liées à la solution IT, diagnostic et mise en place des mesures correctives (Résolution de 1er niveau)
- Alimentation des bases de procédures.
- Suivi des tickets des utilisateurs et relance des personnes en charge
- Satisfaction de l’utilisateur
- Analyse des tendances et statistiques
- Proposition de nouvelles fonctionnalités
Exigences de l'emploi
Ton profil
Qualités:
- Tu es curieux(se), force de proposition et autonome
- Tu aimes le contact client
- Tu es soucieux(se) d’ aider les autres et résoudre des problèmes
- Fin pédagogue, tu disposes d’une excellente capacité d’écoute
- Un intérêt pour l’univers médical est un plus
Compétences:
- Tu maîtrises parfaitement la langue ALLEMANDE (niveau C1 est souhaitable)
- Tu es à l’aise au téléphone, tu as une bonne élocution et une orthographe irréprochable
- Tu es méthodique et sais gérer les priorités
- Tu sais travailler en équipe
- Tu sais t’adapter à différents types d’interlocuteurs et comprendre leurs enjeux
- Expérience dans le support fonctionnel B2B et/ou B2C serait un plus
Date d'expiration
16/07/2020