- Postes vacants:
- 20 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 0 à 1 an
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Depuis plus de 11 ans, Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.
Dans le cadre de notre croissance continue, nous cherchons :
des Téléconseillers Francophones en multi-missions.
Mission :
Le chargé de clientèle est amené à effectuer en totalité ou en partie les activités suivantes :
Traitement des contacts client à distance selon les procédures établies
Emet et reçoit des appels vers des prospects / clients.
Accueille le prospect / client au téléphone.
Identifie sa demande dans le cadre de la réception d’appels.
Traite des courriers, des e-mails et/ou des fax (gestion des réclamations physiques, réception des pièces à fournir, envoi de contrats, réponses personnalisées…)
Traite la demande du client / prospect.
Informe et conseille le client / prospect sur les offres, les procédures, les produits du client partenaire.
Propose et vend les offres et/ou services disponibles aux clients / prospects.
Diagnostique, analyse et résout des problèmes clients (assistance).
Oriente vers les interlocuteurs adéquats et/ou transmet sa demande aux services concernés.
Gère simultanément des sources d’informations et des outils.
Recueille et synthétise des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients.
Effectue des remontées d’informations pertinentes (dysfonctionnements sur les procédures…).
Nous vous Offrons:
- Un régime de 35h ou 40h/semaine
- Un Salaire à 4 chiffres .
- Un Contrat : Cdi, Civp et une couverture CNSS
- Des Primes très motivantes
- Des primes de parrainage
- Des Tickets Restaurant & Transport assuré (Bus/Taxi)
Exigences de l'emploi
Profil et compétences recherchés:
.Une bonne maîtrise de la langue Française (sinon s’abstenir).
.Une expérience dans les centres d’appels sera un atout.
. Avoir le sens de l’écoute, de la communication et du contact.
.Avoir l’esprit d’équipe et le sens du challenge.
Date d'expiration
19/07/2020