- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- Ingénieur
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Etre le représentant du client
Piloter le traitement des réclamations clients selon les procédures prédéfinies
Participer aux groupes de résolution des problèmes associés aux réclamations client
Suivre l’implémentation des plans d’actions associés aux réclamations clients et mesurer leur efficacité
Manager les portails client et veiller sur leur mise à jour.
Piloter les qualifications clients
Mesurer la satisfaction des clients
Planifier, réaliser et suivi des audits processus
Préparer et soumettre à la Direction Générale des comptes rendus périodiques et occasionnels sur la qualité client (réclamations client, évaluations et qualifications clients,…) pour en faire la revue
Exigences de l'emploi
Formation et expériences requises :
Formation d’ingénieur avec 3 ans d’expérience au moins dans un poste similaire dans le secteur de l’industrie automobile
Anglais parlé et écrit indispensable
Profil :
Sens de l’organisation, faculté pointue de communication, esprit d’analyse, de synthèse, d’initiative et de rigueur.
Date d'expiration
26/07/2020
Madame, Monsieur,
Ingénieur en génie mécanique à l’École Nationale d’Ingénieurs de Tunis (ENIT)avec 9 ans d’expérience, je
Postule au poste « Responsable Qualité Client (France) » .