- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.
Dans le cadre de notre croissance continue, nous cherchons : Chargé(e) Qualité – Call Center
Mission :
– Piloter et analyser les écoutes et être le garant de la qualité.
– Assurer le suivi des indicateurs qualité et le reporting des résultats.
-Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité.
– Participer dans la montée en compétence des agents en établissant les plans d’actions adéquats.
Exigences de l'emploi
Profil :
– Une très bonne maîtrise de la langue française à L’orale et à l’écrit,
– Vous justifiez d’une expérience dans un centre d’appel, comme un(e) chargé(e) qualité ,
– Avoir un sens du service client et un excellent relationnel,
– Avoir une parfaite maîtrise de l’outil informatique et de Microsoft Office,
– Disponible, sérieux et ponctuel.
Notre offre:
– Salaire à la hauteur de votre background.
– Tickets Restaurant
– Plan de carrière
Date d'expiration
31/07/2020