- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 0 à 1 an
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français, Arabe
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Dans le cadre de son développement en Tunisie, Qweeby recrute pour accompagner ses clients tunisiens (entreprises PME et ETI) un CUSTOMER SUCCESS MANAGER.
Sous l’autorité hiérarchique conjointe du Responsable du Customer Success Groupe (basé en France) et du Directeur de la filiale locale, et avec l’appui des équipes opérationnelles, le Customer Success Manager :
- Accompagne les clients dans la mise en oeuvre et l’utilisation du service Qweeby
- Anime et gère un portefeuille de clients afin d’en développer la satisfaction et la consommation du service
- Assure un appui « avant-vente » selon les besoins des équipes commerciales
- Conçoit des outils, méthodes et supports pour améliorer le service rendu aux clients
- Participe aux actions de communication et de notoriété de Qweeby (blog, communication…)
Exigences de l'emploi
- Excellent relationnel tant en mode distant qu’en face-à-face
- Maîtrise des outils de management de projet
- Organisation, rigueur et autonomie
- Sens du service et de la satisfaction client
- Maîtrise du français ; la maîtrise d’autre langues en plus du Tunisien et du français sera un avantage réel
Plus que l’expérience c’est la personnalité et les valeurs qui comptent pour la réussite dans notre équipe et sur ce poste
Date d'expiration
02/08/2020