- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français, Arabe
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Missions :
- Ecouter, contrôler les rendez-vous fournis par les équipes en production.
- Contribue à la diffusion d’un esprit qualité au sein de l’entreprise.
- Planifier et réaliser des interventions à chaud ou à froid afin d’assurer la montée en compétences des TA.
- Aider les TA à l’accomplissement de leurs missions et l’atteinte de leurs objectifs.
- Participer à l’évaluation de la qualité de prestation des TA et assurer leurs montées en compétence dans une politique d’amélioration continue.
- Participer à l’animation des formations initiales, continues et ateliers produit et métier.
- Participer à l’accompagnement et l’intégration des nouvelles recrues.
- Fournir les reportings de qualité nécessaires à la direction
- Fournir les données nécessaires à l’amélioration de la qualité à travers des analyses factuelles et pertinentes.
- Suivre la qualité du discours en temps réel à travers des indicateurs et être réactif face à des situations de dégradation.
Exigences de l'emploi
Exigences de l’emploi
Profil :
- Français Parfait à l’oral comme à l’écrit.
- Capacité a bien communiquer, échanger, expliquer et convaincre.
- Capacité d’organisation , d’analyse et force de proposition.
- Capacités humaines avérées : leadership, charisme, dynamisme et forte personnalité.
- Bonne écoute.
- La motivation et l’implication à accomplir sa mission
- Bonne gestion du stress.
- Maîtrise des outils bureautique.
- Assidu et ponctuel
Date d'expiration
08/08/2020