- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français, Anglais
Description de l'emploi
OpenBee éditeur de logiciel spécialisé dans le domaine de la GED recrute pour son bureau à Hammamet un spécialiste support solutions.
L’entreprise
Open Bee rayonne en France et à l’international : Europe, Asie et Afrique. Nous distribuons nos produits en marque blanche avec des acteurs majeurs du monde logiciel, système d’impression et opérateurs de télécommunication. Via ces réseaux, nos logiciels sont utilisés par des clients finaux (PME, grands comptes, collectivités…).
Leader sur son marché, Open Bee accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des solutions de dématérialisation, d’optimisation de process métier et de gestion de contenus collaboratifs.
Intitulé du poste: Spécialiste Support Solutions
- Premier interlocuteur des clients, vous devez avoir le sens de l’écoute et du contact, en plus de bonnes connaissances techniques.
- Vous participez en outre à l’amélioration des produits en faisant remonter les problèmes rencontrés par les clients aux équipes de développements.
Mission :
- Prise en charge et qualification des demandes d’assistance
- Mise en œuvre d’une solution ou escalade à l’équipe de développement
- Suivi de la résolution des demandes d’assistance
- Garantir les délais de prise en charge
Compétences requises :
- Maitriser un outil de ticketing pour assurer les suivis de réponses
- Posséder une culture informatique solide : connaissances techniques des systèmes d’exploitation, notions de base réseaux, SGBD, web…
- Bonne maitrise de la langue française et anglaise (obligatoire)
- Une connaissance en administration système ou en développement est un plus.
Exigences de l'emploi
Qualités requises:
- Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles (par téléphone)
- Capacité d’argumentation et de persuasion
- Dynamique, ayant le sens du service client, de l’analyse et faire preuve de résistance à la pression
- Curiosité, réactivité, rigueur et esprit d’initiative
- Capacité d’analyse d’un problème technique – méthodologie
Rémunération: selon profil
Comment postuler :
Envoyer votre CV et votre lettre de motivation .
Rejoindre OPEN BEE, c’est la promesse d’intégrer un environnement à taille humaine, stimulant et en constante évolution. Nous tenons à conserver une ambiance décontractée, collaborative et créative.
Quelle que soit votre expérience, et dès votre intégration dans la ruche, vous évoluerez dans un véritable lieu d’échanges et de valorisation des capacités de chacun.
Alors, venez faire évoluer la 6ème génération de solutions logicielles Open Bee dans un esprit agile et start-up !
Date d'expiration
23/08/2020