Optimal Recouvrement recrutement – Chargé(e) Télé-Recouvrement (Tunis, Tunis, Tunisie)

Postes vacants:

1 poste ouvert

Type d'emploi désiré :

SIVP

Experience :

0 à 1 an

Rémunération proposée :

Confidentiel

Langue :

Français, Arabe

Genre :

Indifférent

Description de l'emploi

L’agent de recouvrement intervient dans le cadre du recouvrement amiable des sommes dues par un ou plusieurs débiteurs faisant parties des remises confiées par un ou divers créanciers (il s’agit du recouvrement sédentaire)

Il travaille en général au sein d’un pôle d’agents de recouvrement, souvent en « open space » avec des objectifs quantitatifs à atteindre (nombre de fiches par jour, sommes de créances à recouvrer, …etc.)

Son poste peut consister à ne faire que des appels téléphoniques dédiés au recouvrement, mais il peut aussi négocier les échéanciers de paiement par la conclusion d’arrangements, voir même aller jusqu’au précontentieux par le biais de mise en demeure.

Il peut soit travailler en B2B ou en B2C et a souvent un lien très fort avec la force commerciale en interne.

Exigences de l'emploi

-Compétences Linguistique : Français et arabe (aisance orale)

-Maitrise outils informatiques : Microsoft Office et CRMs

-Connaissance en matière de procédure

-Savoir-être : Sens de l’écoute, de la diplomatie. Persévérance, rigueur professionnelle, sens de l’organisation, Dynamisme et énergie, sens de la négociation

-Diplômé de l’enseignement supérieur (Bac + 2)

-Expérience dans le domaine de service à la clientèle. Une expérience dans le domaine commercial est appréciée

-L’anglais est un plus, ainsi que la gestion des grands comptes clients

Date d'expiration

05/09/2020

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