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Postes vacants:
15 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
Temps plein
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français

Description de l'emploi

Principales missions :Traitement des contacts client à distance selon les procédures établies afin de promouvoir/vendre un produit

En fonction des médias utilisés (téléphone, mail, courrier, fax, technologies web, etc.) et dans le respect des règles du métier et des consignes.

Renseigner la base de données/logiciel selon les consignes fournies.

Exigences de l'emploi

Profil :

– la maîtrise des règles de la gestion de la relation client à distance ; 

– la maîtrise des techniques commerciales liées à la gestion de la relation client à distance ;

– la maîtrise des fondamentaux de la communication verbale et écrite ;

– la connaissance du produit.

– la capacité à suivre des schémas d’appels et  appliquer les techniques commerciales en s’adaptant à son interlocuteur ;

– la capacité à concilier exigences commerciales et sens de la satisfaction client ;

– l’aisance dans la communication orale ; 

– la curiosité ; le dynamisme ; la courtoisie ;

– la connaissance de l’outil informatique.  

Savoir gérer les appels difficiles et résister à l’échec :

– la maitrise des techniques de gestion des appels difficiles ;

– la maitrise de ses émotions ;

– la courtoisie.  

Respecter les règles et consignes de l’entreprise.  Travailler en équipe.Être polyvalent et avoir un grand sens de l’adaptation par

Notre offre : ✔️ 900 net/mois ✔️ Prime non plafonnée (par points) ✔️ Tickets Restaurant ✔️ Challenge quotidien/hebdomadaire ✔️ Horaire fixe de 10h-19h – Lundi-Vendredi (Week-end OFF) ✔️ Rapprochement à domicile par taxi

Pour postuler :☎ 92 300 003

Date d'expiration

15/10/2020

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