Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
5 à 10 ans
Niveau d'étude :
Ingénieur
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

kopiLeft Services est éditeur, intégrateur et hébergeur de progiciels pour l’e-commerce et la vente multi-canal.

Nos progiciels assurent la couverture fonctionnelle complète de la gestion commerciale multicanal – gestion des stocks, des commandes, de la logistique, des expéditions, de la facturation, de la relation client, du marketing et de la segmentation, des achats fournisseurs et du SAV – pour le compte de nos clients professionnels français.

Dans un contexte d’évolution nous cherchons à recruter notre Directeur du Support Applicatif.

Rattaché(e) à la direction, vous :

  • Managez et animez les équipes
  • Veillez à la montée en compétence des collaborateurs
  • Assurer l’application des procédures du support
  • Veiller à l’enrichissement de nos bases de connaissance et à la mise à jour des procédures opérationnelles
  • Mettez en place des indicateurs de pilotage pertinents et représentatifs
  • Analysez la qualité des services rendus aux clients
  • Proposez et déployez des actions d’amélioration des pratiques afin de gagner en efficacité sur l’ensemble de vos activités
  • Partagez avec la direction un compte rendu régulier des activités et des plans d’actions mis en place

Le salaire sera à hauteur de vos compétences !

Exigences de l'emploi

Profil

  • Ingénieur en informatique ou Bac+5 en une discipline apparentée
  • Expérience confirmée de 5 ans minimum dans le management d’un support applicatif ou d’un service client technique
  • Excellente maîtrise de la langue française : Utilisateur expérimenté – Niveau C1/C2

Compétences

  • Sens de l’analyse et rigueur
  • Gestion des priorités et force de proposition
  • Meneur d’hommes : vous savez manager et motiver vos équipes au quotidien 

Date d'expiration

22/10/2020

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