- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 5 à 10 ans
- Niveau d'étude :
- Ingénieur
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
kopiLeft Services est éditeur, intégrateur et hébergeur de progiciels pour l’e-commerce et la vente multi-canal.
Nos progiciels assurent la couverture fonctionnelle complète de la gestion commerciale multicanal – gestion des stocks, des commandes, de la logistique, des expéditions, de la facturation, de la relation client, du marketing et de la segmentation, des achats fournisseurs et du SAV – pour le compte de nos clients professionnels français.
Dans un contexte d’évolution nous cherchons à recruter notre Directeur du Support Applicatif.
Rattaché(e) à la direction, vous :
- Managez et animez les équipes
- Veillez à la montée en compétence des collaborateurs
- Assurer l’application des procédures du support
- Veiller à l’enrichissement de nos bases de connaissance et à la mise à jour des procédures opérationnelles
- Mettez en place des indicateurs de pilotage pertinents et représentatifs
- Analysez la qualité des services rendus aux clients
- Proposez et déployez des actions d’amélioration des pratiques afin de gagner en efficacité sur l’ensemble de vos activités
- Partagez avec la direction un compte rendu régulier des activités et des plans d’actions mis en place
Le salaire sera à hauteur de vos compétences !
Exigences de l'emploi
Profil
- Ingénieur en informatique ou Bac+5 en une discipline apparentée
- Expérience confirmée de 5 ans minimum dans le management d’un support applicatif ou d’un service client technique
- Excellente maîtrise de la langue française : Utilisateur expérimenté – Niveau C1/C2
Compétences
- Sens de l’analyse et rigueur
- Gestion des priorités et force de proposition
- Meneur d’hommes : vous savez manager et motiver vos équipes au quotidien
Date d'expiration
22/10/2020