- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
L’ingénieur sera responsable de la livraison de bout en bout des implémentations des projets. En outre, il est responsable de la gestion du processus de mise en œuvre du logiciel à travers les phases de collecte des exigences, d’analyse, de conception, de construction / personnalisation, d’intégration du système, de test d’acceptation, de mise en œuvre de la production et de transition vers le support Tout au long de la vie du projet, il est de la responsabilité de l’ingénieur support et service de coordonner toutes les tâches et de s’assurer que les livrables sont produits au besoin.
L’ingénieur du support et des services sera responsable de l’installation et de la configuration du système, du support des tests, du dépannage et de la résolution des problèmes, de la formation du client, du support de déploiement et de la remise du système au client.
Le poste est orienté client et requiert une solide expertise technique, des capacités de gestion des problèmes et d’enquête, ainsi que d’excellentes compétences en communication.
Exigences de l'emploi
Vos activités principales sont les suivantes :
- Participer aux projets de la société dans le continent africain
- Installer et configurer du système, assistance aux tests, dépannage et résolution des problèmes, formation des clients, assistance au déploiement et transfert pour les clients en Tunisie et dans le monde entier.
- Gérer des problèmes pendant la phase pilote et rapprochement des connaissances sur l’intégration entre le service projet et le support produit
- Communiquer avec les développeurs et les PM lors de la livraison du logiciel ou de correction de bugs
- Fournir des rapports réguliers sur l’avancement du projet, l’état et l’utilisation des ressources au service du projet
- Assistance de la mise en service sur site et / ou à distance
- Soutenir les clients après la mise en service dans la phase support.
- Fournir un support L1 et L2 et coordonner avec l’équipe L3 pour les tickets L3
Date d'expiration
30/10/2020