Advise recrute
Responsable d’Equipe de Vente – Senior / Expert
MISSIONS
Être responsable des objectifs de performance et de qualité de son équipe
Veiller au respect des objectifs définis et déployer les processus de l’entreprise
Encadrer et gérer une équipe de télé commerciaux
Soutenir et accompagner son équipe, les faire monter en compétences
Assurer le contrôle de la qualité de traitement des appels de son équipe
S’assurer du respect et applications des procédures, règles et politique de l’entreprise
Communiquer les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieur.
Suivre, contrôler et analyser les résultats et indicateurs et rendre compte à sa hiérarchie
Alerter, informer sa hiérarchie en proposant les actions et les axes d’évolution
Servir de vecteur d’informations entre son équipe et le responsable plateau
Participer à la montée en compétence des intégrants
Assurer le management individuel et collectif de son équipe
Véhiculer les valeurs de l’entreprise
Participer à la mise en œuvre de la politique et de la stratégie de sa Direction
Être garant du bon climat social et de la cohésion de son équipe
PROFIL
Expérience exigée entre 3 et 5 ans en tant que responsable d’équipe vente (sinon s’abstenir)
Français parfait exigé lu – écrit – parlé (sinon s’abstenir)
Connaître parfaitement les centres d’appels
Animer une équipe de vente afin de garantir l’atteinte des objectifs
Savoir manager une équipe sur les bases du savoir-faire et du savoir-être
Avoir le sens commercial ainsi que le sens du client,
Maîtriser les outils bureautiques, les outils de suivi
Etre parfaitement à l’aise à l’oral et savoir établir un bon relationnel avec ses interlocuteurs,
Savoir travailler en totale autonomie et savoir assumer la responsabilité de ses actes,
Etre rigoureux et organisé, être réactif, diplomate, dynamique,
Faire preuve d’agilité intellectuelle, d’une grande capacité d’analyse et de synthèse,
Savoir communiquer sur des informations sensibles
Comment postuler :
Cette opportunité vous intéresse ? N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature à [email protected]
Ville : Tunis Lac 2
Nom / Entreprise : ADVISE
Email : [email protected]
Tel / Fax : 58 537 892
Adresse : Immeuble Tanit Business Center, Rue de la Feuille d’Érable – Etage 1 – Appt 104, Tunis Lac 2