- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Rattaché au service support vous serez en charge de :
- Prendre les appels des clients,
- Créer et gérer les tickets clients,
- Diagnostiquer la nature de l’incident,
- Prendre en charge la résolution de l’incident ou le faire escalader au niveau supérieur,
- Intervenir à distance si nécessaire,
Exigences de l'emploi
- Être titulaire d’un mastère ou ingéniorat en informatique,
- Excellente maîtrise de la langue française orale et écrite,
- Très bonne aptitude au contact et à la communication,
- Bonne capacité d’adaptation,
- Avoir le sens de l’écoute et de l’analyse,
- Une expérience dans le poste helpdesk est fortement appréciée,
Date d'expiration
06/12/2020