- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- Ingénieur
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Mission
Il participe :
- Au suivi et à l’analyse des tickets d’incidents
- A l’analyse et l’implantation des nouveaux besoins clients via Solife
assure un rôle de support, d’assistance, d’information et d’alerte, au sein de l’équipe. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d’un incident ou d’un besoin. Il propose des solutions qu’il juge pertinente et est un interlocuteur reconnu par l’ensemble du service. Agile de son expertise, l’expert Solife à un rôle transverse entre l’éditeur, l’équipe en charge de la Tma et le client.
- ANALYSE DES INCIDENTS DE PRODUCTION SOLIFE
- Maitrise le périmètre métier et technique de la solution Solife
- Support aux équipes AMOA et techniques
- Analyse les incidents de production complexes liés à l’outil Solife
- Remontée de tableau de bord et d‘état d’avancement
- Animation et participation aux différentes réunions d’avancement
- Est force de proposition dans la recherche de solution des tickets d’incidents
- Echange avec les différents interlocuteurs pour comprendre et trouver la problématique.
- Conduit les actions transverses permettant le traitement et le suivi des tickets d’incidents
- PARTICIPATION A L’AMELIORATION ET LA MISE EN PLACE DE L’OUTIL SOLIFE
- Participation dans la mise en place des différents process dans l’utilisation de l’outil
- Analyse les besoins et solutions dans Solife
- Apporte son expertise sur l’intégration technique (interfaces, plans batch …)
- Propose des améliorations dans les pratiques et participe à l’élaboration de procédures pour répondre aux différentes problématiques du client
Exigences de l'emploi
- Maitrise du métier Assurance Vie
- Maitrise de l‘outil Solife (technique, fonctionnel)
- Maitrise des process liés à l’éditeur Vermeg
- Maitrise du Scripting et langage SQL
- Maitrise de l’outil de « ticketing » Jira
- Culture technique généraliste (matériels, logiciels et services)
- 3 – 4 ans minimum d’expérience sur Solife
Date d'expiration
05/12/2020