- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
- Prendre en charge les requêtes clients ayant rapport aux opérateurs et veiller à ce que ceux-ci soient traitées correctement et dans les temps.
- Rechercher toutes les informations utiles dans le dossier client opérateur et dans la base de connaissances.
- Assurer la mise à jour des bases de données et des outils clients entre autres.
- Apporter une réponse de qualité aux clients sur tous types de requêtes, en respectant les différentes chartes.
- Accompagner les pôles de relation clients concernant la gestion opérateurs.
Exigences de l'emploi
- Expérience dans la relation client (l’expérience dans la gestion téléphonie mobile serait un plus)
- Bonne expression orale et écrite
- Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook
- Capacité d’assimilation rapide
- Ecoute active
- Polyvalent
- Capacité d’analyse et de compréhension des besoins de son pôle et ceux des autres
- Faculté d’anticipation
- Autonomie
- Capacité d’adaptation
- Esprit d’Equipe
Date d'expiration
24/12/2020