- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Créée en 2004, autobiz est une start-up innovante, leader sur le marché de la cotation automobile. L’analyse des données « big data » lui a permis de mettre en place une gamme d’outils internationaux pour développer le business VO (véhicules d’occasion) des professionnels de la distribution, de la location et de l’assurance automobile.
Aujourd’hui basée à La Défense (92), autobiz dispose également de bureaux à Berlin, à Valence (Espagne), Milan et Tunis.
Début 2017, le groupe PSA est entré au capital d’autobiz. Cette collaboration renforce la position d’autobiz sur le marché automobile à l’international et lui permet de développer de nouvelles solutions au quotidien.
Rejoignez une jeune entreprise innovante et en pleine évolution : autobiz recherche un(e) Chargé(e) de Support Client pour rejoindre ses équipes à Tunis (filiale Databiz).
Notre objectif ? Simplifier et accélérer le processus de changement de véhicule en ligne grâce à notre gamme d’outils B2B innovants. Notre méthode : écouter et accompagner nos clients.
Au sein de l’équipe Customer Support Produits B2B, basée à Tunis, vous aurez en charge de répondre aux demandes des clients par mail, téléphone ou chat, de leur fournir l’accompagnement nécessaire sur nos produits et de collecter leur feedback.
Les avis et l’expérience de nos clients sont des enjeux majeurs pour notre business.
Si vous souhaitez développer vos connaissances en relation client, vos compétences d’analyse et d’utilisation des outils de marchés incontournables, rejoignez-nous !
Exigences de l'emploi
Votre quotidien ?
Vous aurez la gestion du support client live : répondre aux appels et aux chats en direct, mais aussi aux avis, remarques et questions par le biais d’autres canaux.
Vous serez la voix du client grâce à des reportings de leurs feedbacks.
Vous aurez en charge le paramétrage de niveau 1 de nos outils.
Vous passerez le relais à nos équipes de support de niveau 2 pour les problématiques techniques, avec pour responsabilité de bien documenter les demandes.
Profil recherché
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et online
Vous avez un très bon relationnel et vous savez travailler en équipe
Vous êtes reconnu pour votre aisance orale et rédactionnelle
Dégourdi et force de proposition, vous n’hésitez pas à faire des suggestions pour avoir de meilleurs résultats et une meilleure organisation
Le + : L’anglais ne vous fait pas peur : vous maitrisez bien cette langue.
Disponibilité du collaborateur du lundi au samedi.
Merci d’envoyer votre candidature.
Date d'expiration
24/12/2020