- Postes vacants:
- 6 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI, Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Une banque renommée recrute, dans le cadre de la mise en place d’une cellule SAV monétique, des chargé(e)s SAV.
Missions
- Assurer l’accueil téléphonique.
- Identifier les besoins clients.
- Renseigner les clients sur la procédure à suivre pour résoudre leurs problèmes.
- Veiller au suivi et au bon traitement des demandes clients et des réclamations.
- S’impliquer dans l’amélioration SAV de la banque en offrant un service de qualité pour les clients dans le respect des intérêts de la banque et du client.
- Veiller à fournir des prestations de qualités et s’assurer régulièrement à la satisfaction du client.
- Analyser régulièrement et de son activité et l’avancement du traitement des réclamations clients
Exigences de l'emploi
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rofil :
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De formation (Bac + 3) en gestion, monnaie, finance et banque…
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Vous êtes à l’aise dans la relation par téléphone et avez le sens du service client.
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Vous justifiez d’une première expérience dans les centres d’appels spécialisés dans la relation client idéalement dans le secteur de la banque assurance ou des services…
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Vous êtes d’autant plus apprécié(e) pour vos excellentes qualités rédactionnelles et oratoires en Français.
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Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
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Vous avez un véritable esprit du conseil et du service.
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Vous disposez d’un bon relationnel.
Date d'expiration
14/01/2021