- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD, Temps plein, SIVP
- Experience :
- 1 à 3 ans
Description de l'emploi
À propos de Med.tn
Med.tn est la première plateforme médicale professionnelle en Tunisie qui digitalise le parcours de soin.
Med.tn est avant tout un service, et le plus important ce sont les équipes présentes au quotidien pour conseiller et accompagner nos professionnels de santé, que ce soit à distance ou sur leur lieu de travail.
Si écouter et apporter des solutions est pour toi une source de motivation et satisfaction au quotidien, si tu es connu(e) pour tes qualités d’accompagnement et dispose d’un véritable sens du service, alors tu trouveras ton bonheur et ta place au sein de notre équipe Calling.
Quelles seront tes missions ?
En tant qu’interlocuteur(trice) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical, tu auras pour missions de :
– Les conseiller et les accompagner par téléphone dans leur utilisation de notre application, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu’en les appelant de manière proactive
– Mesurer leur Satisfaction quant aux produits Med.tn
– Proposer des produits digitaux
– Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour assurer une parfaite satisfaction client
– Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Med.tn
– Gérer les RDV des patients (Confirmation, Report, annulation…)
– Recueillir le Feedback des patients après consultation via les SMS Satisfaction.
Exigences de l'emploi
Qui es-tu ?
–Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
– Tu es pédagogue et patient(e)
– Tu es passionné(e) par le contact humain
– Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
– Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral (Arabe, Français)
– Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
– Une expérience dans un centre d’appel est souhaitée
Date d'expiration
13/01/2021