Databiz Société française spécialisée dans le marketing et l’information automobile recherche
Chargé (e) de Support Client – Produits B2B – H/F – CDI
Mission
Au sein de l’équipe Customer Support Produits B2B, basée à Tunis, vous aurez en charge de répondre aux demandes des clients par mail, téléphone ou chat, de leur fournir l’accompagnement nécessaire sur nos produits et de collecter leur feedback.
Les avis et l’expérience de nos clients sont des enjeux majeurs pour notre business.
Si vous souhaitez développer vos connaissances en relation client, vos compétences d’analyse et d’utilisation des outils de marchés incontournables, rejoignez-nous !
Votre quotidien ?
Vous aurez la gestion du support client live : répondre aux appels et aux chats en direct, mais aussi aux avis, remarques et questions par le biais d’autres canaux.
Vous serez la voix du client grâce à des reportings de leurs feedbacks.
Vous aurez en charge le paramétrage de niveau 1 de nos outils.
Vous passerez le relais à nos équipes de support de niveau 2 pour les problématiques techniques, avec pour responsabilité de bien documenter les demandes.
Profil recherché
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et online
Vous avez un très bon relationnel et vous savez travailler en équipe
Vous êtes reconnu pour votre aisance orale et rédactionnelle
Dégourdi et force de proposition, vous n’hésitez pas à faire des suggestions pour avoir de meilleurs résultats et une meilleure organisation
Le + : L’anglais ne vous fait pas peur : vous maîtrisez bien cette langue.
Disponibilité du collaborateur du lundi au samedi.
Comment postuler :
Merci de nous envoyer votre candidature à l’adresse: [email protected]
Si vous n’êtes pas actuellement à la recherche d’emploi, gardez votre bon esprit de partage !
Ville : Montplaisir
Nom / Entreprise : Databiz
Email : [email protected]
Tel / Fax : 71905857
Adresse : Espace tunis Bloc D 5 ème étage
Site Web : http://www.databiz.fr