- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- SIVP
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Anglais, Arabe
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
- Prospection téléphonique
- Prise de contact avec les clients, les prospects et exposition des produits et des services de l’entreprise
- information du client sur les caractéristiques des produits et l’aide à faire le bon choix
- Enregistrement des données de la commande client
- Veiller au suivi des prospects et des clients
- Remplissage du support de suivi de l’appel sur la base de données informatisées
- Gestion des relations clientèles : appels entrants (prise de commande, assistance et support client…), appels sortants ( prospection, ventes aux particuliers et entreprises, fidélisation clientèle, …)
- Etre responsable de la recherche, de la prospection et du développement des marchés
- Traitement et suivi des réclamations et de S.A.V
- Réalisation des enquêtes de satisfaction et proposition des améliorations
- Proposer des solutions de fidélisation des clients
- Mise a jour de la liste des prospects et des clients
- Etre attentif aux évolutions du marché aux offres des concurrents afin d’adapter en permanence les offres de l’entreprise.
- Rendre compte journalièrement à la direction et aux responsables et supérieurs hiérarchiques concernés
- Synchroniser l’activité de l’équipe
- Participer à la planification à moyen terme et à court terme et contribue à la politique générale
- S’assurer que les tâches et responsabilités qui lui sont attribuées au niveau des procédures du Système Qualité, Santé et Sécurité au travail et Environnement ainsi que les documents, internes ou externes sont correctement appliqués et bien maîtrisés.
- Contribuer au bon fonctionnement et à l’amélioration du système Qualité, Santé & Sécurité au travail et environnement en fonction des besoins identifiés au sein de ses activités. A ce titre, il rédige les modifications et les soumet au RQHSE.
- Veiller à la réalisation des actions d’amélioration issues des revues de directions, des audits internes, etc..
Exigences de l'emploi
Technique de vente, de négociation et traque concurrentielle
Mise en œuvre du système de management Qualité, Santé & Sécurité au travail et Environnement
Management de projet
Leadership et Communication interne et externe
Respect des exigences HSE
Date d'expiration
05/02/2021