- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
LE POSTE
Tu auras la charge de gérer un portefeuille de clients européens S&B (small and medium businesses). Plus précisément ta mission consistera à :
❖ Structurer le projet client (la clé d’un partenariat réussi !)
● Préciser et cadrer le projet côté client : objectifs poursuivis, cas d’usage par degré de priorité, RoI attendu et indicateurs de succès
● Définir un plan d’adoption dans la durée avec des livrables précis et datés
❖ Onboarder le client sur la solution
● Accompagner le client sur la configuraton de la solution EasyMovie selon ses spécificités
● Accompagner le client dans la création de ses premiers templates vidéo
● Former les utilisateurs en remote à la prise en main de l’application mobile et la plateforme web
❖ Maximiser l’adoption de la solution par le client
● Conseiller le client sur son déploiement d’EasyMovie et l’inspirer sur de nouveaux cas d’usage
● Evaluer le niveau d’adoption et d’engagement du client en réalisant un suivi proactif des indicateurs d’usage
● Adapter les actions en fonction du niveau d’adoption (ex: en priorisant tel client à fort potentiel, en anticipant un point d’étape avec un client moins engagé,etc…)
❖ Etre la “voix du client” au sein d’EasyMovie
● Détecter des opportunités commerciales et les partager auprès des Account Executives
● Qualifier toute problématique impactant le renouvellement de contrat
● Contribuer à l’amélioration de notre produit en remontant les retours des clients en interne (CSM, produit, support, post-production, vente)
Exigences de l'emploi
LE PROFIL
❏ Diplômé d’une école de commerce ou de communication, tu justifies d’une solide expérience de 3 ans au minimum en gestion de projet et/ou Customer Success Manager et/ou Account Manager
❏ Tu as un excellent relationnel avec une vraie capacité d’écoute et de l’aisance orale face à des interlocuteurs seniors
❏ Tu aimes travailler en équipe
❏ Tu es rigoureux et doté d’un esprit analytique avec un goût pour la formalisation de projets complexes
❏ Tu sais et aimes gérer de nombreux sujets simultanément en priorisant
❏ Tu es agile et apprécies d’évoluer dans un environnement qui change rapidement (produit, méthodes de travail, etc.)
❏ Tu parles français et anglais couramment (l’espagnol, l’allemand et/ou l’italien serait un plus)
NOS AVANTAGES
● Des bureaux modernes en plein cœur de Tunis
● Une équipe multiculturelle et en pleine expansion
● Une rémunération attractive (selon profil)
● Matériel de travail : PC + Téléphone
● Titres restaurants
● Mutuelle attractive
● Des possibilités d’évolution claires, rapides et variées
Date d'expiration
10/02/2021