- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI, Temps plein
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Upergy est une entreprise lyonnaise, leader de son secteur, cotée en bourse, de dimension internationale employant environ 300 salariés pour 44M€ de CA, créée en 1996 et spécialisée dans la vente de solutions d’énergie mobile, telles que les piles et les batteries, aussi bien pour les particuliers (enseigne 1001 Piles Batteries) que pour les professionnels (ENIX Energies / ALLBATTERIES). Rejoindre notre groupe c’est partager nos valeurs : Ensemble – Respect – Convivialité – Ambition – Excellence – Créativité
Upergy Tunisie a été créé il y a 10 ans et compte aujourd’hui 55 personnes. La société est située à Manouba.
Nous recherchons pour notre site basé en Tunisie un Chargé de clientèle
Missions principales
Rattaché au directeur de site au sein du service client vous aurez les missions suivantes
- Saisie et confirmation des commandes
- Prise en charge et traitement des réclamations clients
- Assurer les tâches administratives telles que la mise à jour des fiches clients, la création de nouveaux clients dans le système informatique.
- Gestion de la relance de masse via notre logiciel recouvrement (Sidetrade)
- Traitement des mails de nos clients via boite mail recouvrement
- Relancer par téléphone un portefeuille de clients
- Préparation des dossiers pré contentieux
- Interagir avec les différents services internes pour l’encaissement des factures impayées.
- Gestion des demandes des visiteurs sur le site internet : par téléphone, par mail et à travers notre outil de conversation instantanée
- Conseiller les prospects sur le produit qui répond à leur besoin et verrouiller la vente.
- Accompagner les clients en après-vente et solutionner leurs problèmes afin que leur expérience consommateur reste bonne.
Exigences de l'emploi
Vous maitrisez parfaitement la langue Française orale et écrite, des compétences en anglais et/ou espagnol seraient un plus. Des connaissances comptables seront également appréciées.
Vous êtes rapide, organisé et possédez un bon sens de la communication et une aisance relationnelle. Rigueur, souplesse, et curiosité seront des atouts dans la réussite de vos fonctions.
Vous avez une première expérience de minimum 1 an
Disponible de suite
Rémunération : selon profil
Date d'expiration
26/02/2021