- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Callmax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé. Travailler chez Callmax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.
Pour notre plateforme de Service Client, nous recrutons un « Agent d’Accueil et de Satisfaction » pour rejoindre l’aventure Callmax.
Votre mission consiste à :
- Accueillir les nouveaux clients.
- Assurer la relation téléphonique avec la clientèle permettant : d’accompagner, de renseigner, de valoriser et de fidéliser nos clients.
- Répondre avec précision et efficacité à l’ensemble des demandes de nos clients.
- Analyser les besoins des clients pour pouvoir les orienter.
- Enregistrer et remonter les réclamations à son responsable hiérarchique.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction BtoC.
Exigences de l'emploi
Profil recherché :
- Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution.
- Une première expérience en Centre d’appel sera fortement appréciée.
- Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
Atouts recherchés :
- Réactif et dynamique, votre capacité d’écoute, votre aisance téléphonique et votre capacité d’adaptation aux différents types de clientèle vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi.
- Votre sens de l’analyse vous assure une bonne compréhension des besoins du client.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.
- Contrat en CDI dès l’embauche.
- Rémunération fixe très attractive + prime mensuelle variable.
- Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).
- Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.
Comment postuler :
N’hésitez pas à nous contacter u par téléphone .
Rencontrez-nous !
Date d'expiration
10/02/2021