Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français, Anglais, Arabe
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Contexte

 Jeune entreprise dynamique crée il y a un peu de plus 4 ans, Tech-Expert s’est spécialisé dans les activités de développement, TMA et infogérance en nearshore en accompagnant un leader du recrutement Franco-Anglais dans sa croissance à l’international. Aujourd’hui Tech-Expert affiche un objectif fort de soutenir son client historique et de développer de nouvelles offres de services technologiques (IA, Data, Test Management, DevOps…) pour conquérir et accompagner de nouveaux clients dans leurs projets de transformation digitale.

Description du poste

En lien avec le client et sous la supervision du CTO de la société vous interviendrez sur 2 principaux périmètres :

Support IT / HelpDesk

  • Assurer l’installation, la maintenance et la sécurité du parc informatique de Club Freelance (40-50 machines)
  • Assurer l’exploitation des serveurs et réaliser les sauvegardes
  • Assurer le respect de bonnes pratiques de sécurité et le monitoring des applications et assets
  • Faire de l’assistance et du support technique (matériel + logiciel) auprès des utilisateurs
  • Aide à la gestion de la téléphonie sur IP et assistance utilisateur
  • Administrer les utilisateurs Windows-10 et active directory
  • Suivre les statistiques inhérentes et proposer les améliorations nécessaires.
  • Support Fonctionnel (Plateforme club-freelance.com et outils associés)

  • Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes
  • Suivre les demandes auprès de l’équipe de support N+2 ou de l’équipe de développement.
  • Recenser, formuler et communiquer les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs de la plateforme
  • Exigences de l'emploi

    Formation & expérience requise :

    • Niveau d’étude demandé : Bac + 3
    • 1 à 3 ans d’expérience avec au moins une expérience significative en lien avec le poste demandé

      Compétences requises :

    • Bonnes connaissances des environnements de travail clients (Windows 10, Office, Teams, …)
    • Bonnes connaissances des environnements serveurs (Windows Server, VPS, Active Directory , …)
    • Connaissance des standards de sécurité
    • Connaissance des systèmes de VoIP
    • Connaissance outils de support (Jira, GLPI, …)
    • Capacité d’écoute et de restitution
    • Parfaite maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus
    • Expérience de l’assistance informatique par téléphone dans des centres d’appels

    Informations / avantages :

    • Equipe jeune et dynamique
    • Environnement de travail agréable dans une zone dynamique (centre urbain nord, Tunis)
    • Chèques repas
    • Mutuelle d’entreprise

    Date d'expiration

    03/03/2021

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