- Postes vacants:
- 3 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI, Freelance / Indépendant, SIVP
- Experience :
- 0 à 1 an
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
Le Technicien Support Opérationnel a pour mission d’accompagner au quotidien les clients de Inside Support dans la résolution de l’ensemble de leurs problématiques techniques.Fonctions principales:- Renseigner les clients par téléphone- Diagnostiquer les pannes- Assurer la gestion et le traitement des tickets incidents qui vous sont affectés- Déclencher les demandes d’intervention terrain- Cerner, détecter les incidents et apporter rapidement une solution technique et/ou commerciale- Assurer le suivi de la communication client jusqu’au traitement définitif de la demande
Exigences de l'emploi
– Excellente maîtrise des outils informatiques- Maîtrise des outils d’accès à l’internet et surtout l’environnement des sites web, nom de domaine…
– Bonne connaissance de l’environnement GNU / Linux,Mac et Windows
– Parfaite maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus
_ Expérience dans le domaine du service client
– Aisance téléphonique avec vitesse de frappe au clavier de l’ordinateur- Excellente communication en externe et en interne
– Rigueur et capacité de respecter les objectifs à réaliser (quantitatifs et qualitatifs)
Nous vous offrons : Un package de rémunération attractif et compétitif, un cadre de travail agréable et des réelles opportunités de mobilité et d’évolution.
Date d'expiration
23/05/2021