- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI, Temps plein
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
CONTEXTE
NeoXam, éditeur de logiciels de Data, Fund et Risk Management dédié au secteur de la banque et de la finance, en forte croissance et parmi les leaders sur son domaine, recherche un Ingénieur Support Applicatif pour soutenir sa forte croissance et accélérer son développement tant en Europe qu’en Amérique du Nord et en Asie.
MISSIONS
L’ingénieur Support DataHub reportera au Team Leader DataHub. Après une période de formation et d’intégration sur nos solutions, vous aurez une vision complète de nos procédures et de nos différents produits.Vous serez progressivement en charge des missions suivantes :• Prendre en charge, analyser et comprendre les incidents déclarés par nos clients dans notre outil de gestion des incidents (JIRA)• Apporter votre expertise technique pour reproduire les problèmes, identifier les causes et proposer des solutions aux clients• Collaboration avec les équipes R&D, Produit ou Support Technique si nécessaire• Gérer la relation client par collaboration avec le consultant responsable du compte• Gérer les tickets et les priorités via l’outil JIRA en respectant les SLA• Assurer un support téléphonique aux clients (services standards et services étendus)
NOUS PROPOSONS
• Un poste en CDI• Des bureaux agréables dans le technopôle de Tunis• Un environnement innovant et moderne utilisant les dernières technologies du moment• La possibilité de vous exprimer sur l’intégralité du processus• Une ambiance de travail agréable où l’esprit d’équipe est clé• Un package compétitif composé de : fixe + bonus individuel• Et bien plus…
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Nous rejoindre, c’est rejoindre un éditeur de progiciels financiers reconnu qui conçoit et intègre des solutions logicielles pour le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance. Nos clients sont des sociétés de gestion d’actifs (asset management) et de marchés de capitaux (capital markets). NeoXam assure la couverture complète de la chaîne de valeur financière, du front to back-office, tout en intégrant la gestion de données (data management). Grâce à la performance de nos solutions logicielles, nous valorisons plus de 15000 milliards d’actifs. C’est aussi intégrer un groupe international avec des bureaux à Paris (notre siège social), mais aussi à Francfort, Luxembourg, Zurich, Genève, Milan, New York, Boston, Hong Kong, Shanghai, Pékin, Singapour, Tunis et au Cap. Nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos 500 collaborateurs d’exprimer leur potentiel et leur expérience. Nous nous engageons à respecter nos valeurs d’adaptabilité, de fiabilité et de transparence aussi bien en interne qu’en externe. Enfin, en rejoignant l’aventure NeoXam, vous participerez à un véritable projet d’entreprise en pleine croissance. L’esprit proactif et agile, l’expertise, la convivialité et l’environnement multiculturel de NeoXam et de ses collaborateurs font notre force.
Exigences de l'emploi
PROFIL
• BAC + 5, Ecole d’Ingénieur ou équivalent, dans le domaine de l’informatique• 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire
Bon niveau technique:• Bonnes connaissances en SGBD (MySql, Oracle, Sql Server), en OS (Unix et Windows)• Maitrise des outils Microsoft Office, notamment les macros Excel• Connaissances en langage informatique: JAVA, SQL, XML et webservices• Bon relationnel client et travail en équipe• Orientation service client avec une capacité d’organisation• Capacité d’analyse, rigueur, dynamisme et flexibilité• Communication écrite et orale rigoureuse et fluide• Esprit d’équipe et qualité d’écoute vous permettront d’être rapidement opérationnel• Connaissances fonctionnelles de base sur les instruments financiers• Un intérêt pour le secteur de la banque / finance / assurance etles principaux instruments financiers est un plus.• Expérience chez un éditeur de Market Data Management sera un réel avantageLangues : • Français et Anglais obligatoires
Date d'expiration
28/05/2021