- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI, SIVP
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
Crée en 2007, 1waycom dotée d’un centre d´appels spécialement conçu pour des missions incluant tous les domaines de télémarketing.
Certifié ISO 9001 versio5n 2015 & ISO18295, 1waycom a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.
En pleine expansion, nous sommes à la recherche de nos futurs Responsables d’équipe :
2 Responsables d’équipes – expérimentés(es) Prise de RDV
Mission :
Animation et formation de l’équipe
Encadrer l’équipe et la faire monter en compétence afin d’atteindre les objectifs fixés
Formation aux règles de base du Télémarketing
Formation interne informatique aux logiciels : Outils du client etc. …
Formations sur le produit
Cursus Formation Management
Gestion administratif de l’équipe
Suivre la productivité individuelle et équipe
Fournir les éléments nécessaires au suivi administratif des collaborateurs (Paie,….)
Planning journalier de l’équipe
Note sur les objectifs
Exigences de l'emploi
Savoir :
Connaissance des règles de Télémarketing
Connaissance des outils CRM et téléphonie
Connaissance Bureautique
Savoir-faire :
Savoir traiter un appel en émission
Avoir une bonne connaissance des règles de télémarketing (Formation interne dispensée)
Savoir animer, former et encadrer une équipe,
Savoir transmettre ses connaissances
Capacités :
Être Pédagogue Être Organisé et Rigoureux
Être réactif Être à l’écoute
Être résistant au stress Savoir communiquer
Savoir gérer les conflits Être Dynamique
Date d'expiration
30/05/2021