Postes vacants:
10 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
Saisonnier

Description de l'emploi

Saison 2021:

Rôles et Responsabilités :

Au sein du plateau d’assistance et après une formation complète ou vous pourrez avoir un aperçu complet sur le métier du chargé(e) d’assistance qui a pour principales missions :

– Prendre en charge et gérer les appels téléphoniques

– Analyser les situations des dossiers en cours

– Gérer les dossiers et les mettre à jour dans l’application d’assistance

– Recueillir le maximum d’information sur le dossier d’assistance et l’enregistrer

– Initier et coordonner les moyens nécessaires à l’intervention selon les procédures établies

– Mettre toujours l’assistance (client) au courant de toutes les prestations effectuées

– Faire le bon choix de prestataire (selon l’urgence de la demande)

– S’assurer du bon déroulement du dossier en s’appuyant sur les compétences humaines et techniques

– Veiller à la gestion convenable des dossiers affectés selon la demande de l’assistance

– Demander l’avis du superviseur dans les situations difficiles et éviter de prendre l’initiative

Profil et compétences :

-Etudiant

-A la recherche d’un travail

-Forte réactivité

-Sens de l’écoute et de la communication

-Organisation

-Capacité à travailler dans l’urgence et le stress

-Bien motivé et dynamique

-Un bon sens de la communication

-Présence d’esprit

-Aptitude en informatique et outils de communication

-Bonne maîtrise des langues (Français et Anglais)

Pièces à fournir :

-CV

Date d'expiration

29/05/2021

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