| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 10 mai 2021 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Lancé il y a 4 ans Wavy a été reconnu comme faisant parti des 1% des meilleures startup Française !
Pour soutenir notre croissance sur un marché en plein essor, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Support.
La satisfaction du client est primordiale pour nous !
Au sein de l’équipe Customer Support composée de personnes dévouées et acharnées, en France et en Tunisie, ton objectif est de rendre tes clients heureux !
Tu es le relais essentiel de la relation client, le messager de l’équipe Produit afin de recueillir et faire entendre la voix du client.
Le poste est à pourvoir dès que possible !
Tes missions :
* Tu es la vitrine de Wavy : tu représentes nos valeurs !
* Résoudre les problèmes d’utilisation de nos clients et assurer à nos chers clients une expérience utilisateur optimale
* Centraliser les problématiques clients pour optimiser l’amélioration du produit
* Améliorer et développer le suivi client en nous aidant à comprendre aux mieux les problématiques récurrentes.
* Proposer des améliorations de la solution ou de la documentation afin de réduire le besoin en assistance.
Exigences de l’emploi
- Niveau maternel en français, à l’oral comme à l’écrit
- Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur sont sans faille
- Tu es à l’aise avec les outils de bureautique
- Tu sais être patient(e), pédagogue et surtout souriant(e)
- Tu voudrais évoluer dans un environnement start-up !
- Problem-solver : aucun problème, que des solutions !
- Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies.
- Tu fais preuve de diplomatie, tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs.
- Tu as un fort esprit d’équipe afin de pouvoir travailler de façon transverse avec les pôles Sales, Marketing et Produit.
Perspective d’évolution au sein de notre société.