Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

PhoneAct, Leader Tunisien de la Gestion de la Relation Client Offshore comptant plus de 850 collaborateurs, continue à se développer et cherche à recruter son Responsable de Management de la Qualité

 Outre ses missions de promotion de la #Qualité en interne comme à l’externe, de la gestion de la stratégie Qualité & Formation de PhoneAct, Le Responsable Management de la Qualité est le premier garant de l’atteinte des objectifs qualité et de la satisfaction Client. 

Le RMQ sera également amené à piloter la politique de formation opérationnelle de PhoneAct. 

 Ingénieur de formation ou Master en qualité, le RMQ bénéficie d’une expérience d’au moins 5 années dans un poste similaire, idéalement dans le service, SSII ou le secteur de la gestion de la relation clients.

Charismatique et rigoureux, le RMQ est doté d’un très bon relationnel et d’excellentes capacités d’adaptation et de leadership.

 Les atouts de Notre RMQ:

Exigences de l'emploi

 Techniques :

–  Maîtrise du référentiel ISO9001

–  Bonne connaissance de L’ISO18295

–  Maîtrise de l’approche processus

–  Orienté Gestion de projet

 Transverses :     

– Doté d’un esprit d’analyse 

– Doté d’un très bon sens de la communication

– Force de proposition

Date d'expiration

26/05/2021

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