- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
PhoneAct, Leader Tunisien de la Gestion de la Relation Client Offshore comptant plus de 850 collaborateurs, continue à se développer et cherche à recruter son Responsable de Management de la Qualité
Outre ses missions de promotion de la #Qualité en interne comme à l’externe, de la gestion de la stratégie Qualité & Formation de PhoneAct, Le Responsable Management de la Qualité est le premier garant de l’atteinte des objectifs qualité et de la satisfaction Client.
Le RMQ sera également amené à piloter la politique de formation opérationnelle de PhoneAct.
Ingénieur de formation ou Master en qualité, le RMQ bénéficie d’une expérience d’au moins 5 années dans un poste similaire, idéalement dans le service, SSII ou le secteur de la gestion de la relation clients.
Charismatique et rigoureux, le RMQ est doté d’un très bon relationnel et d’excellentes capacités d’adaptation et de leadership.
Les atouts de Notre RMQ:
Exigences de l'emploi
Techniques :
– Maîtrise du référentiel ISO9001
– Bonne connaissance de L’ISO18295
– Maîtrise de l’approche processus
– Orienté Gestion de projet
Transverses :
– Doté d’un esprit d’analyse
– Doté d’un très bon sens de la communication
– Force de proposition
Date d'expiration
26/05/2021