Coriolis, Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec 2000 collaborateurs en France et en Tunisie, notre société commercialise une offre complète d’externalisation de la relation client multi-canal.
Pour notre site basé à Tunis depuis 2006 (200 salariés) nous recrutons
Chargé Formation en télévente.
Exigences de l’emploi :
Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution.
Vous justifiez d’une expérience réussie dans la télévente.
Votre mission consiste à :
Animer des séances de formations collectives à destination des téléacteurs et les accompagner dans l’amélioration de leur pratique.
Appliquer les règles définies dans le cadre du système de management de la qualité et de son domaine de compétence et d’intervention.
Alimenter les outils de gestion de la connaissance à partir de ses échanges avec les Donneurs d’Ordres ou de son retour d’expérience.
Garantir la mise en œuvre par les conseillers de clientèle des concepts exposés lors des sessions de formation initiale et continue.
Monter en compétences les conseillers pour atteindre les objectifs en collaborant avec le responsable d’équipe.
Nous vous offrons :
Un salaire attractif par mois en fonction de l’expérience
Des primes sur objectif mensuelles
Une assurance groupe.
Tickets restaurant.
Un emploi stable.
Transport assuré
Pour postuler, Veuillez nous transmettre votre CV (format Word ou PDF) sur cette adresse : [email protected]