| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 29 juin 2021 | CDI | Raoued, Ariana, Tunisie | Entre 5 et 10 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français | International |
Description de l’annonce:
Filiale d’un groupe international implanté en Europe, nous sommes spécialisée dans les services pour les Institutions du Monde de l’Assurance, notre entreprise a développé trois plateformes offshores couvrant les différents aspects fonctionnels du métier.
Pour le compte d’un client important sur notre site de Tunis, nous recrutons :
Un Manager Opérationnel pour l’activité Gestion
Sous la supervision du directeur de Production, il aura en charge de gérer le compte client conformément aux politiques et procédures en vigueur.
Principales missions :
· Vous êtes en interface avec le client sur les aspects opérationnels et organisationnels et vous garantissez l’atteinte des SLA contractuels
· Vous suivez les objectifs journaliers de la production ainsi que les performances de votre équipe et prenez les mesures correctives et préventives nécessaires
· Vous assurez les reportings journaliers, hebdomadaires et mensuels
· Vous validez la qualité des livrables,
· Vous gérez les évaluations de l’équipe et leurs performances pour assurer une amélioration continue de la qualité de travail des collaborateurs ainsi que leur montée en compétence.
· Vous veillez sur le bien-être des collaborateurs
· Vous serez amenés à gérer l’équipe dans son ensemble et renforcer l’esprit de collaboration collective et la cohésion d’équipe
.
Compétences :
– Formation universitaire Bac+3 à Bac+5 (idéalement en Gestion)
– Un niveau de français parfait (oral et écrit)
– Une expérience significative et réussie dans l’encadrement des opérations de BO et FO
– Bonnes connaissances en Microsoft Office
– Des connaissances dans le domaine de l’assurance serait un plus