| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité |
| 24 août 2021 | Tunis, Tunisie | Plus que 10 ans | Bac + 5 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Nous recrutons pour le compte de notre client, une société informatique de renommée présente en Tunisie et en France,
Manager support et intégration (secteur IT)
MISSIONS:
- Management et Coaching de l’équipe Support et Intégration.
- Gestion des projets d’installation, de déploiement, d’intégration et de développement
- Participation et suivi à la réponse aux consultations et appels d’offres (en collaboration avec le Manager commercial et le Manager Avant-vente)
- Gestion et validation des échanges et des propositions d’architecture cible et du design d’architecture
- Suivi des réponses à toute demande technique émanant des clients
- Garantir la qualité des livrables: rédaction du document d’ingénierie, Matrice de flux, document d’exploitation, cahier des recettes techniques.
- Suivi des tickets de support, des SLAs et de la qualité du service fourni
- Gestion et suivi du respect des délais
- Compte rendu permanent sur son activité et celle de l’équipe commerciale à la Direction Générale.
PROFIL RECHERCHE:
- Bac + 5 au minimum
- Expérience 10 ans au minimum dans un poste similaire
- Maîtrise des technologies, des procédures, des normes et des standards de sécurité informatique
- Connaissances avancées en sécurité informatique, virtualisation, réseaux, systèmes d’exploitation, bases de données, etc.
- Fortes compétences d’analyses d’incidents
- Capacités d’analyse et de synthèse de problématiques techniques
- Réactivité, ténacité et pragmatisme
- Sens de l’équipe
- Savoir communiquer et rassurer les clients en contexte de crise opérationnelle
- Forte autonomie en projets de déploiement
- Mobilité en Tunisie et à l’étranger (principalement en Afrique)
- Capacité à faire des astreintes de nuit et le week-end