Lyca Mobile recrute
Des Conseillers Clients en Langue Allemande
Mission:
• Répondre aux appels entrants des clients, en répondant à leurs exigences de manière efficace et rapide pour assurer la satisfaction de la clientèle.
• Faire remonter les problèmes aux services internes concernés ou aux chefs d’équipe selon les besoins
• Assurer le respect des scripts du produit dans toutes les communications client
• Assister et répondre aux courriels et aux demandes écrites des clients au jour le jour
• Assurer la qualité de la saisie des données auprès des clients
• Soutenir tous les départements avec d’autres tâches spécifiques à l’entreprise
Exigences de l’emploi
• Doit parler couramment en allemand (anglais de base sera un atout)
• Solides compétences en communication requises, face à face et par téléphone
• Capacité à gérer des situations sous pression avec calme et efficacité
• Posséder le pouvoir de prendre des décisions pour résoudre efficacement toute situation client
• Des connaissances antérieures ou une expérience professionnelle dans le secteur des centres d’appels seraient préférables mais non obligatoires.
Nous vous offrons un salaire attractif + bon de repas et un cadre de travail agréable.
Comment postuler :
Envoyez votre candidature à : [email protected] ou [email protected]
Ville : kram
Nom / Entreprise : Lyca
Email : [email protected]