| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 27 septembre 2021 | CDD | La Marsa, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français , Anglais , Espagnol , Portugais | Locale |
Description de l’annonce:
TOP EVENTS est à la recherche de professionnels pour s’unir à notre équipe. Nous sommes basée à Tunis et plus précisément à SIDI DAOUD la MARSA , et nous recherchons actuellement un Concierge expérimenté pour nous aider à poursuivre notre croissance dans le secteur. Si vous êtes dévoué et ambitieux, nous sommes un excellent endroit pour développer votre carrière.
Responsabilités
• Suivre le parcours du voyageur, jour après jour, pour s’assurer que l’itinéraire est parfaitement coordonné avec les opérateurs et acteurs du voyage et éviter tout problème potentiel.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux messages WhatsApp et aux demandes de renseignements par e-mail des voyageurs en temps voulu et de manière respectueuse.
• Proposer des recommandations de restaurants et d’activités et aider les voyageurs à organiser tout changement d’itinéraire de dernière minute.
• Anticiper les besoins des clients afin de les satisfaire et de leur offrir une expérience exceptionnelle.
Qualifications
• 1+ ans d’expérience préalable en service à la clientèle.
• Un comportement positif au téléphone et des compétences supérieures en communication écrite et verbale sont essentiels.
• Doit avoir un esprit de service et être capable de faire en sorte que chaque voyageur se sente valorisé.
• Se tenir au courant des tendances et des principales recommandations du secteur du voyage.
• Travaille bien sous pression et résout les problèmes.
• Faire preuve d’un grand sens de l’organisation et d’un grand souci du détail.
• Posséder une attitude positive et être proactif
• Est capable de négocier avec les fournisseurs de l’industrie d’une manière professionnelle.
• Capacité à parler couramment l’espagnol et l’anglais.
• Accepter de travailler en horaires irréguliers et parfois le week-end pour la conciergerie.