| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 10 novembre 2021 | CDI | La Marsa, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 1 | 900 – 1000 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, 160 collaborateurs pour un CA de 19 M€ – accompagne les TPE & PME dans leurs projets télécoms, réseaux et cybersécurité. En plein développement, nous recherchons pour notre bureau de La Marsa (Tunis), un.e expert.e de la relation client !
Votre mission :
Vous intervenez sur des sujets relatifs au déploiement des services vendus afin de livrer les clients dans les meilleurs délais et garantir leur satisfaction
- La satisfaction est au cœur de nos préoccupations et fait partie de notre engagement commercial en offrant un service d’excellence :
- Suivre les commandes jusqu’à leur livraison.
- Détecter et traiter au plus vite les rejets de production sur la chaine de déploiement
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur, Répondre aux demandes des clients (prise d’appels téléphonique, réponse aux mails etc…
- Planifier les interventions sur site.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur. Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
Votre Profil : • Maitrise de la langue Française à l’oral comme à l’écrit ainsi qu’un bon rédactionnel • Rigoureux et très organisé • Autonome, proactif, force de proposition • Dynamique et avec un excellent relationnel • Créatif et plein d’idées • Forte appétence pour la téléphonie et les nouvelles technologies • Maîtrise de soi
Vous et vos atouts : Diplômé d’un bac /bac+2, vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire.
- Nous vous proposons:
- 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
- un CDI
- Un salaire de 900 TND + une prime d'assiduité de 100 TND/mois
- Des tickets restaurant
- Assurance groupe
- Un cadre de travail très agréable
- Un accompagnement rapproché
Coaché par nos managers de proximité, vous deviendrez NOTRE expert de la relation client de demain. Le capital humain est notre force : Votre personnalité, votre esprit d’équipe, votre relationnel client et votre rigueur nous intéressent ! Convaincu ? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature