| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 7 janvier 2022 | CDI | La Marsa, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Votre défi:
- L’équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d’assistance téléphoniques et électroniques de l’ensemble de nos clients. En tant que membre de l’équipe vous vous chargez de l’analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l’utilisation des logiciels. Vous gérez également le diagnostic de pannes techniques (PC, MAC, périphériques, composante réseau, etc.).
- Vous donnez des formations client sur l’utilisation de nos logiciels.
- Vous prenez en charge l’installation et la configuration de matériel informatique et logiciels sous Windows PC (et MAC).
- A terme vous êtes capable de gérer les rendez-vous liés au démarrage des nouveaux clients.
- Dans l'exercice de votre fonction, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe Customer Support ainsi qu’avec les autres services tels le service tarification, l’équipe produit, R&D, etc.
- Vous êtes impliqué au niveau des tests du logiciel, ainsi que l’élaboration des documents et des outils d’aide pour usage interne et pour nos clients.
- Fonction de vos compétences techniques, vous prenez également en charge l'installation et la configuration de matériel informatique et logiciels sous Windowq PC (et MAC) et vous gérez le diagnostic et je dépannage de pannes techniques.
Ce que nous attendons:
- Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Vous êtes orienté client; rendre un service de qualité et transmettre vos connaissances vous apporte satisfaction.
- Vous avez un sens relationnel aiguisé et l’assistance téléphonique constitue une force chez vous.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vous faites preuve de motivation et mettez tout en œuvre pour atteindre des objectifs communs et satisfaire nos clients.
- Vous êtes persévérant et patient et d’un naturel tranquille.
- Vous avez l’esprit logique et êtes capable d’analyser et de résoudre des problèmes complexes.
- Vous avez de préférence suivi une formation en lien avec la fonction et avez un intérêt prononcé pour le secteur informatique et paramédical.
- Vous avez de préférence une bonne connaissance de Windows et Office.
- D'autres connaissances techniques ne sont pas obligatoires mais constituent des atouts: installation et configuation de matériel informatique PC et MAC. Une connaissance des réseaux, serveurs et Salesforce.
En échange de votre passion et de votre talent, Corilus vous propose:
- Nous vous offrons une fonction variée dans une société jeune, dynamique et en croissance.
- Un salaire attrayant et des avantages extralegaux.
- Grâce à un vaste plan de formation, vous avez la possibilité de voir vos connaissances en perpétuelle évolution.
À propos de nous
En tant que fournisseur de logiciels pour le secteur de la santé, Corilus s’est donné pour mission d’élaborer un système de soins intelligent et efficace en rapprochant les professionnels de la santé, les patients et tous les autres acteurs pertinents.
Qui sommes-nous?
Nous aimons ce que nous faisons, et cela se voit. Avec plus de 20 ans d'expérience pratique, nous connaissons le secteur comme notre poche. Aucun défi n'est trop grand ou trop petit et nous faisons de notre mieux pour chaque projet que nous entreprenons.
Nous croyons que chaque patient mérite une expérience médicale fluide. Et c'est ce que nous essayons de faire tous les jours.