Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
1 février 2022 | CDI | Menzel Jemil, Bizerte, Tunisie | Moins d'un an | Bac + 3 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
(1) Gestionnaire des Comptes Clients
Missions :
- Assurer la gestion du compte client ( les commandes Clients )
- Enregistrer les commandes clients sur l’ERP une fois validées par le service « front office » et établir les Accusés de réception des commandes fermes
- Confirmer les délais de livraison des commandes client en collaboration avec la planification
- Mettre à jour et rejalonner d’une manière hebdomadaire les commandes selon les nouveaux délais clients
- Faire les simulations de calcul des besoins (via l’ERP ) pour dégager le besoin en MP à transmettre aux clients fournisseurs (cas des clients « Panier Garni »)
- Suivre les livraisons de la MP des clients panier garni (appel de livraison, confirmation des délais de réception…) et saisir les factures proforma sur l’ERP
- Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à leur clôture et coordonner avec les différents départements pour assurer la satisfaction client
- Faire les analyses d’évolution des commandes/plannings et alerter en cas de variations importantes
- Effectue les Bons de livraison et coordonne les exports avec le service transit et magasin
- Participer dans le traitement des modifications clients (communication, confirmation de la faisabilité et des délais au client …
- Evaluation des indicateurs de Performance et Satisfaction client .
Profil demandé :
- titulaire d’un bac + 5 en Logistique , Gestion Productique ou équivalant
- Expérience significative dans un poste similaire ou dans le milieu industriel
- Maitrise des langues française et Anglaise
- Connaissance en électronique est souhaitable
- Maitrise des outils informatiques et habilité pour utilisation d’un ERP
- Savoir communiquer en interne et avec les clients (avoir le sens de l’écoute, poser les questions pertinentes, pouvoir argumenter et négocier, être diplomate)