| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 31 mars 2022 | CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | 1500 – 2000 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Les principales missions du poste :
- Accompagner les entreprises du bâtiment tout au long de la consultation :
Tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone pour appeler et guider nos nouvelles entreprises du BTP à l’utilisation de la plateforme. Au programme, beaucoup de relationnel et de pédagogie ;
- Être le garant d’une expérience utilisateur réussie :
Tu seras en première ligne pour répondre aux différentes demandes de nos utilisateurs via plusieurs canaux. Tu es à l’aise au téléphone comme à l’écrit, la satisfaction client n’a aucun secret pour toi ;
- Être force de proposition :
Tu n’as pas peur de proposer et promouvoir une solution afin d’amener de nouveaux leads à l’équipe commerciale Chantier Privé ;
- Réfléchir à des solutions rapides pour faire gagner du temps aux entreprises et les mettre en place ;
- Remonter les bugs, les suggestions d’amélioration et les usages des utilisateurs aux équipes Produit et Technique afin d’améliorer le parcours utilisateur ;
- Optimiser et améliorer nos process internes pour être toujours plus réactifs :
En hypercroissance, nous avons encore tant de choses à mettre en place pour être 100% efficaces ;
- La pédagogie est une de tes nombreuses qualités :
Tu sais expliquer et te faire comprendre de tous.
Profil recherché :
- Français écrit et parlé parfait ;
- Expérience dans le Customer Success – Minimum 6 mois ;
- Expérience dans le Commercial ;
- Autonome ;
- Curiosité et prise d’initiatives ;
- Excellent relationnel, empathie et tact ;
- Rigueur et organisation ;
- Expérience dans une boite SaaS sera largement appréciée (éditeur de logiciel)