| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres |
| 4 mai 2022 | CDI | La Goulette, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 5 | 1500 – 2500 DT / Mois | Plein temps | Français , Anglais | Locale |
Description de l’annonce:
DirectLines, c'est l'allié digitalisé des Expériences Client Omnicanales uniques. Ayant développé une solide expertise dans les domaines des Télécoms, de l'IT et de l'Energie, nos +800 chefs de projets en Tunisie et en France proposent des solutions sur-mesure, performantes et de qualité pour une parfaite maitrise des couts. Chaque jour, nos solutions innovantes permettant une gestion de bout en bout et en 24/7 de votre Expérience Client.
Notre appartenance au Groupe Umanlink, fournisseur de services BPO nous permet de proposer des services complémentaires à savoir : – La mobilisation d’experts et ressources sur Terrain – Le recrutement et la formation de staff qualifié – Le développement de solutions intelligentes adaptées aux besoins des clients – La conception de cahier de charges et la livraison de matériel télécom.
MISSION :
Le chef de projet AMOA aide le maître d’œuvre à accomplir la demande du maître d’ouvrage grâce à des moyens et des compétences propres.
- Le pilotage des projets : il regroupe le respect des délais, l’assurance de la conformité des contenus vis-à-vis du cahier des charges et le suivi des actions menées.
- L’identification des besoins : identifier la finalité des projets.
- Le contrôle qualité : garantir l’adéquation entre le produit commandé et le produit final obtenu.
- La conception de la solution : élaborer le cahier des charges en fonction des besoins business lors de la phase de planification.
RESPONSABILITES DANS LA FONCTION :
- Définir les grands axes du projet à implémenter selon les besoins du client
- Travailler à l’atteinte des cibles fixées en étroite coopération avec la MOE
- Contrôler et suivre la réalisation du cahier des charges
- Accompagner le changement issu des transformations digitales engagées
- Proposer des résolutions utiles et adéquates aux organisations (amélioration continue ou lean management par exemple)
- Communiquer régulièrement sur les résultats concluants
- S’assurer de la conformité du projet à la demande initiale du client
PROFIL REQUIS :
QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES/CONNAISSANCES SPECIFIQUES :
· Master management ou technique,
· Expérience > 3 ans dans une fonction équivalente.
CONNAISSANCES LINGUISTIQUES : FRANÇAIS/ANGLAIS IMPERATIFS
- Comprendre le vocabulaire et la documentation nécessaire à son activité,
- Ecrire les livrables nécessaires à la réalisation des activités