| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 28 juin 2022 | CDD & CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | 1 – 2 DT / Mois | Plein temps | Anglais , Allemand |
Description de l’annonce:
poste en CDI basé à Tunis pour piloter un support international.
-Gère la maintenance des équipements informatiques (software) et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème : Diagnostic , gestion des demandes, Résolution de problème , etc.
-Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'un de leurs clients.
-Vous réceptionnez les appels utilisateurs et assurez leur support informatique par téléphone .
-Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing et vous réalisez de la résolution d'incidents .
-Enfin, vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.
– Assurer la gestion et la maintenance des éléments matériels et logiciels du parc informatique.
-Vous diagnostiquez l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème,
-Vous intervenez sur des environnements tels que Windows10, Exchange, Citrix, ActiveDirectory, Teams, suite Office, applicatifs métiers…
– Fournir le support et l'information nécessaire aux différents utilisateurs
– Veiller au respect des normes, des procédures de qualité et de sécurité.
– Assurer L'installation, la configuration et la sécurité de l’ensemble de l’infrastructure IT.
Exigences de l'emploi
-connaissance en outil otrs
-un niveau B1 en allemand (parlé et écrit)
– Un salaire motivant + une prime motivante
– Flexibilité des horaires de travail (Flex office) et télétravail
– De réelles perspectives d'évolution.
-Weekends OFF