| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 18 juillet 2022 | CDI | El Menzah, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | 900 – 1400 DT / Mois | Plein temps | Arabe , Français , Anglais |
Description de l’annonce:
La société ASTON TECHNOLOGIES cherche à recruter une Coordinatrice Support client/CRM pour intégrer son hub « skincare-beauty advisory » d’une plateforme e-commerce opérant dans le secteur du soin dermo-cosmétique et bien être. Sa mission consiste à accompagner l’entreprise dans la mise en œuvre des activités de conseil client/vente en BtoC sur le site et les réseaux sociaux.
Guidée par une approche globale de conseil (diagnostic, identification besoin, accompagnement en conseil et vente), les principales tâches consistent à :
- Apporter un conseil en soin de la peau personnalisé et adapté aux attentes des e-consommateurs (visiteurs sur site/ followers sur réseaux sociaux)
- Conseiller les e-consommateurs dans l’identification des besoins/diagnostic soin dermo-cosmétique, proposer des produits des marques référencées les plus adaptés aux besoins identifiés et développer les ventes
- Assurer le conseil associé (produits/ventes complémentaires panier) pour une meilleure efficacité avec une proposition de routine adaptée aux besoins
- Créer avec les users une relation privilégiée basée sur la confiance et offrir une expérience personnalisée aux consommateurs via les consultations à distance sur le site et/ou les réseaux sociaux (informer sur les avantages des principes actifs par produit selon le besoin, mode d’utilisation, complémentarités routine…)
- Veiller au respect des préconisations merchandising pour garantir une croissance des ventes et le respect de l’image des marques partenaires
- Optimiser la visibilité et la mise en avant des marques en promotion lors des campagnes marketing
- Proposer à l’entreprise des packs de routines skincare avec des produits complémentaires aidant à la croissance des ventes
- Assurez la remontée des informations aux équipes du pole stratégie et imaginer des campagnes marketing adaptées aux attentes des users
- Travailler sur un CRM permettant de monitorer le travail et réaliser des reporting précis de votre activité.